Mediación en la resolución de conflictos
Haciendo una breve reflexión sobre el
tema, llego a la conclusión de que la mediación es una fórmula válida y
aceptada a partir de la que se intenta que, gracias a la actuación de un
tercero neutral, dos o más personas puedan comprender el origen de sus
diferencias y solventar las mismas.
Quisiera recoger una definición de mediación
social que dice:
“Entendemos
por mediación social […] una modalidad de intervención de terceras partes, en y
sobre situaciones sociales […] orientada hacia la consecución del
reconocimiento del otro y el acercamiento de las partes, la comunicación, la
comprensión mutua, el aprendizaje y desarrollo de la convivencia, la regulación
del conflicto y la adecuación institucional”[1]
En
mi opinión la mediación social es una actividad que, utilizada como parte de
una intervención global o como forma específica y aislada de actuación, ha
aportado, y puede seguir aportando, vías adecuadas para la resolución de los
conflictos y por ello para el bienestar común.
En
el caso de la mediación escolar, sabemos que es un proceso habitual mediante el
cual se intentan resolver conflictos que surgen en este medio.
Suelen
ser situaciones en las que las partes implicadas no se comunican de manera
efectiva.
Este
proceso implica a familiares, amigos, al entorno social… y sus principales
características suelen ser:
-Flexibilidad
-Cooperación
-Confidencialidad
Es
cierto que existirán casos que no sean mediables, bien porque ya hayan sido
mediados y no se han obtenido los resultados deseados, bien porque las partes
no se implican lo suficiente o bien porque es un caso que requiere ser tratado
por otras entidades debido a su gravedad.
Hay
que ser absolutamente consciente de que, aun orientando y mediando en la
resolución de conflictos, los problemas de convivencia no van a desaparecer. Los
problemas de convivencia son inherentes a las relaciones humanas.
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